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Contexte

 

Etam a lancé une opération de mailing auprès de ses meilleures clientes à noël 2012. Le mailing proposait de cocher, sur des listes de voeux, les modèles qui les faisaient "craquer" et de les acheter, soit en ligne soit en magasin, en profitant de 10 € offerts dès 50 € d’achat et de 50 étoiles supplémentaires sur leur compte.

Enjeux

 

- Engager un dialogue relationnel pour valoriser le statut des clientes adhérentes au programme de fidélité myetam;
- Se démarquer avec un mailing créatif;
- Créer du trafic en magasin ou en ligne.

 

Bilan de l’opération

 

Très créative, la campagne a été récompensée du Trophée d’Or lors des Trophées du Média Courrier. En effet, la créativité était dans tous les documents du mailing : l’enveloppe aux couleurs luxueuses, la pochette surprise qui renfermait les listes de voeux, le timbre personnalisé à tête de hibou…

La campagne a eu beaucoup de succès, et a notamment créé un buzz sur les réseaux sociaux, les clientes postant des photos de leur mailing sur le Facebook de la marque. 

 

 

Et le chiffre d’affaires a fait +102,5 % sur la totalité des clientes ciblées par l’opération.

 

Source : Home Media Live - Printemps-Eté 2013

     
 

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